ตั้งแต่ปี 2550 ถึง 2555 Wells Fargo ประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มมากขึ้น ในช่วงเวลานั้น ตามรายละเอียดในกรณีศึกษาที่เผยแพร่โดย Duke Law มีการฉ้อโกงครั้งใหญ่เกิดขึ้น พนักงานธนาคารจะเปิดบัญชีที่ไม่ได้ร้องขอ หรือโน้มน้าวให้ลูกค้าเปิดบัญชีที่ไม่ต้องการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายโบนัส เห็นได้ชัดว่าพนักงานบางคนพยายามแจ้งเตือนผู้บริหาร แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ข่าวกิจกรรมฉ้อฉลไม่เคย
ส่งไปถึง CEO ของบริษัทไม่ชัดเจนว่าทำไมข้อความถึง
ไม่เดินทางไปถึงสายการบังคับบัญชา ไม่มีโปรโตคอลเสียงในสถานที่? ผู้นำของ Wells Fargo ยุ่งเกินกว่าจะตรวจสอบกับผู้บริหารระดับล่างหรือไม่? ไม่ว่าในกรณีใด เรื่องอื้อฉาวก็ปะทุขึ้น และซีอีโอของ Wells Fargo ก็ถูกตำหนิบางส่วน
ในฐานะผู้นำไม่มีอำนาจควบคุมอย่างสมบูรณ์ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้และข้อผิดพลาดที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ เพื่อวางตำแหน่งตัวเองและบริษัทของคุณให้ประสบความสำเร็จ
1. รับมากเกินไป
ตามที่ระบุไว้ในบล็อกโพสต์ที่เขียนโดย Mark Moses ซึ่งเป็นหุ้นส่วนผู้ก่อตั้งของ CEO Coaching International มี CEO จำนวนมากที่รับภาระมากเกินกว่าที่พวกเขาจะจัดการได้ “การจำกัดสิ่งที่คุณจะทำและจะไม่ทำอาจฟังดูเป็นการตามใจหรือขี้เกียจ…เชื่อฉันเถอะ มันไม่ใช่” โมเสสกล่าว
“คุณแค่ติดอยู่กับความคิดแบบสตาร์ทอัพ ถ้าคุณไม่หยุดคิดแบบคนที่ทำธุรกิจนอกโรงรถ และเริ่มคิดแบบ CEO ระดับโลก บริษัทของคุณจะไม่มีทางเป็นระดับโลก”
หากคุณจัดการบัญชีเงินเดือน ทำความสะอาดสำนักงาน อัปเดตเว็บไซต์ และอื่นๆ คำแนะนำข้างต้นฟังดูไม่สมจริงเลย โชคดีที่การมอบสิทธิ์เข้ามาอยู่ในภาพ ซีอีโอต้องนั่งลงและเขียนทุกงานที่พวกเขาทำ หากงานนั้นต้องการความสนใจระดับ CEOก็สามารถอยู่ในรายการที่ต้องทำ รายการที่ไม่สอดคล้องกับภารกิจหลักของ CEO (การซื้อสบู่ล้างมือสำหรับห้องน้ำ) ควรได้รับการมอบหมายใหม่หรือยกเลิกทั้งหมด
ที่เกี่ยวข้อง: 10 ตำนานยอดนิยมเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและวิธีเอาชนะพวกเขา
2. ลืมที่จะฟัง
จากการศึกษาที่จัดทำโดย Miles Group และ Stanford Graduate School พบว่า CEO มักจะให้คะแนนการบริหารคนในระดับต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของทักษะอย่างการฟัง แม้ว่าปัญหานี้จะเอาชนะได้ยาก แต่คุณสามารถปรับปรุงได้อย่างมากโดยใช้สิ่งที่ Oxford Library of Psychology เรียกว่า “วิทยาศาสตร์แห่งความเห็นอกเห็นใจ” ในที่ทำงานของคุณ
David Desteno ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัย
นอร์ธอีสเทิร์นกล่าวในบทความล่าสุดสำหรับHarvard Business Reviewว่า “ผู้คนที่รู้สึกภาคภูมิใจและเห็นอกเห็นใจยินดีที่จะอดทนต่องานที่ท้าทายนานกว่า 30 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับผู้ที่รู้สึกถึงอารมณ์เชิงบวกอื่นๆ เช่น เป็นความสุขเพราะความภาคภูมิใจและความเมตตาชักจูงพวกเขาให้คุณค่ากับรางวัลในอนาคตมากขึ้น “
เพื่อนำรูปแบบการจัดการนี้ไปใช้จริง คุณต้องเริ่มฟังพนักงานของคุณ เรียนรู้โดยการพูดคุยกับพวกเขาและผู้จัดการของพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับงานของพวกเขา จากนั้น ดูว่าคุณจะลดความทุกข์ยากของพวกเขาให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มผลตอบแทนที่พวกเขาได้รับจากการทำงานให้กับบริษัทของคุณได้อย่างไร
คุณต้องเดินไปตามทางเดินเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณรู้สึกว่าคุณเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ กล่าวโดยย่อคือ ให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจและแจ้งให้พนักงานทราบว่าคุณยืนอยู่ข้างหลังพวกเขาและรู้สึกขอบคุณที่มีพวกเขาอยู่ในทีมของคุณ
3. ยอมแพ้เร็วเกินไป
Barnes & Noble รู้ดีว่ากำลังอยู่ในการต่อสู้เมื่อ Amazon ขึ้นสู่อำนาจ ในตอนแรก ผู้จำหน่ายหนังสือออกมาแข็งแกร่ง โดยเพิ่มร้านกาแฟเข้าไปในร้านหนังสือเพื่อจูงใจให้ลูกค้ามาเยี่ยมชม และพวกเขาไปไกลถึงการสร้าง e-reader ของตนเองเพื่อแข่งขันกับ Amazon Kindle
แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เหล่านี้ แต่ Amazon ก็ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเมื่อถึงจุดนั้น Barnes & Noble ก็ยอมแพ้ ร้านหนังสือสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ แต่ผู้นำก็ไม่มีความแข็งแกร่งหรือความคิดที่จะลองใช้กลวิธีใหม่ๆ ตอนนี้ยอดขายหนังสือของ Amazon ยังคงครองตลาดอยู่
4. ไม่กำหนดขอบเขต
ทุกวันนี้มีข่าวลือมากมายเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น
เมื่อภูมิทัศน์ทางธุรกิจเปลี่ยนไป แง่มุมต่างๆ ขององค์กรที่ตายตัวก็ลดลง เช่น ลำดับชั้น หน้าที่ ฯลฯ แม้ว่าโครงสร้างองค์กรจะเปลี่ยนไป แต่ขอบเขตก็ต้องคงเดิม ในฐานะ CEO คุณต้องใช้กฎที่จะช่วยให้ทีมที่หลากหลายของคุณทำงานในระดับสูง ทั้งกับคุณและกับคนอื่น
Credit : สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
