หลังจากที่คุณทำแคมเปญไดเร็กต์เมลสำเร็จแล้ว ให้ใช้สี่วิธีนี้เพื่อสร้างยอดขายของคุณในหนังสือของเขาThe Direct Mail Solution ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางตรงและผู้ประกอบการ Craig Simpson ได้นำเสนอโซลูชันที่ทำตามได้ง่ายสำหรับการสร้างแคมเปญอีเมลโดยตรงที่ได้ผล ในเนื้อหาที่ตัดตอนมานี้ ผู้เขียนได้สรุปกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน 4 กลยุทธ์ในการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของคุณ
ลูกค้าใหม่ที่คุณได้รับหมายถึงงานและเงินจำนวนมาก
แต่ก็คุ้มค่าเพราะลูกค้ารายนั้นไม่เพียงแต่ทำการซื้อครั้งแรกเท่านั้น แต่เขาหรือเธอยังเป็นผู้เลือกเองว่าน่าจะทำการซื้อเพิ่มเติมอีกด้วย
ดังนั้นเมื่อคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาลูกค้ารายนั้นแล้ว คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากสินทรัพย์นี้ เป้าหมายของคุณควรเป็นการเพิ่มลูกค้าใหม่ให้กับฐานที่มั่นคงของลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งกำลังซื้อสิ่งที่คุณขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
คุณจะเพิ่มมูลค่าตลอดชีพ (LTV) ได้อย่างไร? มันค่อนข้างง่ายจริงๆ เมื่อคุณนำลูกค้าใหม่เข้ามาแล้ว กุญแจสำคัญคือการเสนอสิ่งที่จะทำให้พวกเขาซื้อต่อไป ยิ่งคุณขายผลิตภัณฑ์และบริการได้มากเท่าใด มูลค่าตลอดอายุการใช้งานก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
สี่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงขึ้น:
#แทรกที่เกี่ยวข้องที่นี่#
1. เสนอบริการต่อเนื่อง/ต่ออายุบิลอัตโนมัติ จากประสบการณ์ของฉัน ธุรกิจบริการที่มีรอบการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจะสร้างอัตราการต่ออายุอย่างน้อย 80 เปอร์เซ็นต์ และเนื่องจากมีอัตราการต่ออายุที่สูง จึงไม่จำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นมากเท่าเพื่อรับมูลค่าที่สูงขึ้นจากลูกค้าแต่ละราย
ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีคน 100 คนซื้อบริการของคุณ และ 80 คนในจำนวนนี้ต่ออายุการสมัครเป็นรอบที่สอง จากการต่ออายุรอบที่สอง 80 ครั้ง โดยปกติแล้ว 65 ถึง 70 จะต่ออายุเป็นครั้งที่สาม คุณจะเห็นว่ามันง่ายเพียงใดในการสร้าง LTV สูงด้วยระบบต่ออายุอัตโนมัติ
2. เสนอบริการระดับพรีเมียม เสริมบริการมาตรฐานของคุณด้วยบริการระดับพรีเมียมที่ลูกค้าบางรายอาจยินดีให้บริการเป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่น ร้านล้างรถอาจเสนอบริการล้างรถมาตรฐานในราคา 15 ดอลลาร์เป็นประจำ นอกจากนี้ยังสามารถให้บริการทรีตเมนต์แบบดีลักซ์ที่มีการเก็บรายละเอียดทั้งหมด แชมพูสำหรับตกแต่งภายใน และเจลล้างมือภายนอก หนังและแว็กซ์ในราคา 150 ดอลลาร์ หากทำการตลาดได้ถูกต้อง ลูกค้า 7 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์จะใช้ประโยชน์จากตัวเลือกนี้ พรีเมี่ยมสร้างรายได้เพียงพอดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องขายจำนวนมากเพื่อสร้างฐานกำไรส่วนหลังของบริษัท
3. เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมที่เสริมธุรกิจหลักของคุณ หากคุณไม่มีโปรแกรมความต่อเนื่องหรือแพ็คเกจบริการระดับพรีเมียม คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์หรือ
บริการเพิ่มเติมเพื่อสร้างมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ยอดเยี่ยม
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจซักแห้งอาจขยายไปสู่การทำความสะอาดผ้าม่าน เสื้อหนัง เฟอร์นิเจอร์ และแม้แต่พรม หรืออาจให้เช่าอุปกรณ์ทำความสะอาดพรมและขายอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ใช้จินตนาการของคุณเพื่อคิดไอเดียสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการส่วนหลังที่จะดึงดูดลูกค้าของคุณ
4. วางลูกค้าของคุณบนเส้นทางการรักษาลูกค้า เราต้องการให้ลูกค้าแต่ละรายปฏิบัติตามเส้นทางการรักษาลูกค้าในขณะที่ความสัมพันธ์ของพวกเขากับบริษัทพัฒนาขึ้น สิ่งนี้มักเรียกว่า “ช่องทางการขาย” เราบอกลูกค้าว่าจะซื้ออะไรและเมื่อใดโดยการเสนอข้อเสนอพิเศษในเวลาที่กำหนดหลังจากที่พวกเขาซื้อสินค้าจากเรา
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีร้านขายเสื้อผ้าเครื่องหนัง ลูกค้าเดินเข้ามาซื้อเสื้อโค้ทหนังใหม่ คุณนำเสนอชุดน้ำยาทำความสะอาดและครีมนวดหนัง ณ เวลาที่จำหน่าย แต่ลูกค้าปฏิเสธ คุณวางลูกค้าประเภทนี้ไว้บนเส้นทางการรักษาลูกค้าและติดตามการส่งจดหมายเป็นชุดๆ นี่จะเป็นการเตือนความจำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นประจำ ซึ่งอาจทำให้คนเหล่านี้กลับมาที่ร้านค้าและซื้อสินค้าของคุณ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของโปรแกรมดังกล่าว:
สัปดาห์ที่ 1:ส่งการ์ดขอบคุณลูกค้าทางไปรษณีย์สำหรับการซื้อ และเสนอเคล็ดลับสองหรือสามข้อในการทำให้เสื้อโค้ทหนังใหม่ดูดีสำหรับปีต่อๆ ไป การรักษาความสะอาดและปรับอากาศจะเป็นเคล็ดลับสำคัญข้อหนึ่ง
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
