พนักงานระยะไกลเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าการพูดคุยแบบเห็นหน้าเป็นเทคโนโลยีการสื่อสารที่ดีที่สุด
โดย สตีฟ ยาสูบ • 24 พฤษภาคม 2017จำเวลาที่ Marissa Mayer สั่งห้ามการสื่อสารโทรคมนาคมที่ Yahoo และเริ่มโหมโรงสื่อได้ไหม? บางคนคิดว่าเธอคงพลิกฝาแล้ว คนอื่นบอกว่าเธอทำผิดพลาดร้ายแรงที่จะทำลายขวัญกำลังใจ เธอไม่มีและมันก็ไม่มี นั่นเป็นหนึ่งในไม่กี่สิ่งที่เธอทำถูกต้องในความ
พยายามที่โชคไม่ดีของเธอที่จะเปลี่ยนพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตที่เคราะห์ร้าย
แม้ว่าอดีต Googler จะไม่ได้ตั้งใจสร้างกระแส แต่เธอก็ตั้งใจทำ HP ตามมาในอีกไม่กี่เดือนต่อมา จากนั้น Best Buy, Bank of America, Aetna และอื่น ๆ
เมื่อสัปดาห์ที่แล้วIBM ได้ยื่นคำขาดแก่พนักงานเสมือนหลายพันคน : ปรากฏตัวในสำนักงานหรือไปทำงานที่อื่น เมื่อพิจารณาว่า Big Blue เป็นผู้บุกเบิก ” พนักงานทุกที่ทุกเวลา ” เมื่อหลายสิบปีก่อน นั่นเป็นการปิดหนังสือเกี่ยวกับสิ่งที่กลายเป็นอีกหนึ่งแฟชั่นการจัดการที่เกินจริง
หลายปีก่อน การสื่อสารโทรคมนาคมเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมาก หลายคนคาดการณ์ว่าในอนาคตอันไม่ไกลนี้ ทุกคนเกือบทุกคนจะทำงานจากระยะไกล ปรากฎว่า แม้ว่าการทำงานคนเดียวจะช่วยเพิ่มผลผลิตให้กับบางคนได้ แต่ความโดดเดี่ยวยังส่งผลต่อการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมอีกด้วย มันเป็นถุงผสม
ที่เกี่ยวข้อง: การสื่อสารโทรคมนาคมลดรอยเท้าคาร์บอนที่ Dell, Aetna และ Xerox ได้อย่างไร
เมื่อการตัดสินใจกลายเป็นแบบเรียลไทม์มากขึ้น ใช้ข้อมูลเป็นศูนย์กลาง และทำงานร่วมกันมากขึ้นทุกวัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าพนักงานที่กระจายตัวกันอาจทำให้วงล้อแห่งความก้าวหน้าช้าลง ไม่น่าแปลกใจเลยที่เกือบทุกบริษัทที่หยุดทำงานจากระยะไกลจะตกอยู่ในสถานการณ์พลิกผันเมื่อประสิทธิภาพของทีมมีความสำคัญ
นั่นเป็นเหตุผลที่ Apple ใช้เงินหลายพันล้านเพื่อสร้าง Apple Park ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ที่เหมือนยานอวกาศ โดยมีพื้นที่สวนสาธารณะ 175 เอเคอร์และอาคารหลักขนาด 2.8 ล้านตารางฟุตที่สามารถรองรับพนักงานได้มากกว่า 12,000 คน ทุกอย่างเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม คุณคิดว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจะรู้อะไรบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งนั้น
แนวคิดเกี่ยวกับแนวโน้มการจัดการที่มากเกินไปนั้นไปไกลกว่าการสื่อสารโทรคมนาคม ทุกๆ ปี สื่อต่างๆ มักจะสนใจแฟชั่นใหม่ๆ นักฉวยโอกาสที่กล้าได้กล้าเสียจึงเขียนหนังสือและเริ่มให้คำปรึกษาที่มีกำไร มีบริษัททั้งเล็กและใหญ่คอยล่อลวงอยู่เสมอ ส่วนใหญ่จะลงเอยด้วยการเสียใจโดยเฉพาะผู้ที่ไปขอสายเบ็ดและสายจม
เหตุผลที่การสื่อสารโทรคมนาคมอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจ
ย้อนกลับไปเมื่อตอนที่ฉันยังเด็ก แนวโน้มการจัดการที่สำคัญ ได้แก่ การจัดการแบบเมทริกซ์ ความสามารถหลัก การจัดการตามวัตถุประสงค์ การพัฒนาองค์กร ซิกส์ซิกมา และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ หนังสือยอดนิยมได้แก่The One Minute Manager , Guerilla Marketing , Crossing the ChasmและGood to Great
จริงอยู่ แนวคิดเหล่านี้ส่วนใหญ่มีประโยชน์อยู่บ้าง มันเป็นโฆษณาที่ทำให้ผู้บริหารและผู้นำธุรกิจไปลงน้ำ
หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดคือการเอาท์ซอร์สที่บุกเบิกโดย Peter Drucker บิดาแห่งการจัดการสมัยใหม่ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อการเอาท์ซอร์สกลายเป็นการจ้างงานนอกประเทศ และลงเอยด้วยการส่งออกงานและนำเข้าแรงงานราคาถูก ผลที่ตามมาคือภาคการผลิตของอเมริกาใกล้สูญพันธุ์
ทุกวันนี้ เราอยู่ในยุคทองของแฟชั่นที่เร่งรีบ: วัฒนธรรมบริษัท, การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล, การตลาดเนื้อหา, การตลาดเชิงสาเหตุ, การแฮ็คการเติบโต, ความฉลาดทางอารมณ์, การมีส่วนร่วมของพนักงาน, การระดมทุนจากฝูงชน, การคิดเชิงบวก, ประสิทธิภาพการทำงาน, การจัดการเวลา และแน่นอน ทุกอย่างที่สตีฟ งาน. มีหนังสือมากมายเช่นThe Lean Startup , Strengths FinderและStart With Why
เช่นเดียวกับในอดีต แนวคิดส่วนใหญ่ก็มีคุณค่าอยู่บ้าง แต่ย้ำอีกครั้งว่าการกระทำมากเกินไปอาจสร้างผลเสียมากกว่าผลดี ตัวอย่างล่าสุดที่ฉันนึกได้คือความคลั่งไคล้ในการจัดการตนเอง ในขณะที่ทุกคนเริ่มตั้งคำถามว่าบริษัทต้องการเจ้านายหรือตำแหน่งอีกต่อไปหรือไม่ ปรากฎว่าโครงสร้างองค์กรที่ประจบประแจงมีประโยชน์จริง ๆ แต่เป็นเพียงประเด็นเดียวเท่านั้น ตามปกติบางคนก็ลงน้ำ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีการสื่อสารโทรคมนาคมและ Flex Time ช่วยให้คุณสรรหาพนักงานที่ดีที่สุด
หนังสือที่ชื่อว่าReinventing Organizationsโดย Frederic Laloux ทำให้แนวคิดที่เป็นที่ถกเถียงกันเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรแบบ peer-to-peer ที่กำลังเป็นที่นิยมหรือไม่มีลำดับชั้น Holacracy ก้าวไปอีกขั้น แต่ความเคลื่อนไหวของ Tony Hsieh ที่จะนำ Zappos ไปในทิศทางนั้นถือเป็นหายนะที่ไม่อาจ
Credit : แนะนำ ดัมมี่
